よくあるご質問
- Q注文表記について
- A商品ごとに表示されている注文表記に関する内容のご説明をします。
【受注生産品】
「現在、注文受付しておりません」→注文受付が終了しています。
「注文受付中」→注文することが可能です
【補修用パーツ・オプション】
「現在、注文受付しておりません」→在庫切れのため、注文受付が終了しています。
「注文受付中」→在庫があり、注文することが可能です（5営業日以内に発送）
- Q商品の現物を見ることが出来るお店などはありますか？
- A申し訳ございませんが、販売店もしくはショールームは設けておりません。
製品カタログ、ネットショップ上のページ、その他弊社発行の資料をご確認いただき、当ショップを通してメーカー直販でのみ購入可能となっています。
- Q次回の受付開始はいつですか？
- Aトップページのお知らせまたは各商品の詳細ページにて内容が確定次第お知らせします。
前もって電話等での予約受付は致しませんので予めご了承下さい。
- Q予定生産台数分が集まらなかった場合はどうなりますか？
- A受付期間が終了し、予定生産台数まで注文台数が達しなかった場合、その時の募集製造は中止となります。
生産中止が確定次第、ご注文いただいたお客様ごとにご連絡致します。
お客様側で代金の負担は一切発生しません。
- Qキャンセル待ちはありますか？
- A生産確定後に入金された台数で製造を行いますので、キャンセル待ちはございません。
- Qボリュームダイヤルを最大にしても音が小さく感じるのですが
- ASR-01ではボリュームダイヤル最大で定格出力（連続動作で壊れない出力の最大出力）
が出るようになっています。
これ以上出力を上げてしまうと内部回路の破損が生じます。
内部スピーカーについては出力が2Wです。（第一電波のP811は最大6W）
スピーカーで聞き取り難い場合の対策としては、ヘッドホンの使用があります。
ヘッドホンの場合は音量が拡散せず、耳に集中しますので、少ない音量でも聞き易くなる場合があります。
SR-01でヘッドホンを使用するにはPHONE端子にモノラル用のヘッドホンを接続して下さい。
【適合品】HS-6 軽量ヘッドホン（ケンウッド製）
弊社にて確認したところ、個人差はありますがスピーカーよりかなり強く聴こえるようです。
＜ご注意＞一般に市販されているステレオ用ヘッドホンは使用出来ませんのでご注意下さい。
- Q新品の電池（アルカリ）に交換しても数時間しか動作しません。故障ではないのですか？（電圧が7～8Vある状態で）
- Aアルカリ電池の場合では正常です。故障ではありません。
アルカリ電池でも使用は可能ですが使用時間が短くなります。
弊社ではニッケル水素電池のエネループを推奨しております。
アルカリ電池は使用していると、内部抵抗が大きくなります。この抵抗は電池により個体差があります。
表示ではまだ電圧があるように見えますが、内部抵抗が大きくなっていると送信時に大電流を流した場合に電圧降下を生じて動作しなくなります。
それに対して、エネループは内部抵抗が小さく、最後まで安定した電圧を維持し動作します。
- QSR-01の内蔵電池を長持ちさせる方法は？
- A現在アルカリ乾電池をお使いでしたら、市販のニッケル水素電池に換えてみてはいかがでしょうか。
弊社が動作確認したなかでは、特にエネループ（白色ラベル）を推奨します。
劣化のない満充電のエネループを内蔵したとき、持続時間は運用方法にもよりますが、国産アルカリ乾電池のおおむね3倍程度です。
これは、ニッケル水素電池のほうが容量が大きく、また、最後まで安定した電圧を維持する特性によるものです。
- Qしかし、アルカリ6本内蔵は公称9V、ニッケル水素6本内蔵は公称7.4Vだから、ニッケル水素では送信パワーが落ちるのでは？
- A送信パワーも変調も全く変わりません。
SR-01の内部では、電池の種類に関係なく、全く同じ電圧になっているからです。
送信中は、常に内蔵のDC/DCコンバーターが、自動的に昇圧または降圧を判断して、0.01Vの桁まで一定に調整した電圧を回路に供給しています。
- Qマイクが故障したようです。本体は手元に残してマイクのみ交換してもらうことは出来ますか？
- A動作確認が必要になりますので、大変お手数ですが本体とマイク合わせて弊社までお送りいただきますようお願い致します。
- Q受付完了メールが届かない
- Aご注文が完了したにもかかわらず、自動配信メールが届かない場合には、自動配信メールが「迷惑メール」に分類されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただけますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合、その他メールも自動的に振り分けられる場合がございます。
「scientex-radio.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
1営業日を経過しても届かない場合はお客様のご登録E-mailアドレスに間違いがある可能性がございます。
問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。
- Q注文数量を変更したい
- Aご注文後の数量変更はお受け出来ません
- Q支払方法を変更したいのですが
- Aご注文後の支払方法の変更はお受け出来ません
- Q注文をキャンセルしたいのですが
- Aお客様都合によるキャンセルはお受け出来ません
- Q配送日時の指定は出来ますか？
- A配送日の指定は出来ません。
配送時間につきましては、ご注文時に指定することが可能です。
注文完了後に変更されたい場合は、問い合わせフォームよりご連絡下さい。
（出荷直前は対応できない場合もあります）
- Q商品の届け先を注文者の住所と異なる場所に指定することは可能ですか？
- A可能です。
ご注文時に「STEP2 お届け先」にて、ご希望の配送先のご住所等をご入力ください。
また、会員の方であればマイページより「お届け先の登録、変更、削除」で、複数の配送先をあらかじめ登録しておくことが可能です。
- Q海外への配送は出来ますか？
- A海外へのお届けは承っておりません。
- Q購入した物を返品したいのですが
- Aお客様都合による返品・返金はお受けできません。
- Q 「不良品が届きました」、「輸送中に破損していました」
- A 【生産受注品】
商品到着後、すぐに現品を確認して下さい。
万が一、不良品があった場合は商品到着後14日以内に弊社までご連絡下さい。
弊社保証規定に従い、当ショップにて送料を負担し、無償で修理または同等品と交換にて対応させていただきます。
【補修用パーツ・オプション品】
商品到着後、すぐに現品を確認して下さい。
不良品については当ショップにて送料を負担し、良品に交換させていただきます。
商品到着後14日以内にお知らせ下さい。
- Q会員情報を変更したいのですが （メールアドレスが変わった/住所が変わった…）
- Aログイン後、マイページ内の「お客様情報の変更」より変更したい箇所を修正して下さい。
- Qパスワードを忘れてしまいました
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