サポート情報

新着情報

2018/05/28
【重要】”SR-01第2~4ロット”および”JCBT-17A第2ロット”ユーザー様 保障条件変更についてのお知らせ
2018/05/22
SR-01 故障・修理について
2018/03/12
【JCBT-17Aユーザーの皆様へ】取扱説明書 訂正のお知らせ
2017/08/10
SR-01 全オーナー様へお知らせ
2016/11/06
【重要】SR-01に関するお知らせ
2016/08
SR-01 本体に勘合するDC プラグの入手情報

2018/5/28(2018/5/30追記)
【重要】”SR-01第2~4ロット”および”JCBT-17A第2ロット”ユーザー様 保障条件変更についてのお知らせ

アンテナ修理の保障期間を平成30年10月9日をもって終了させていただき、その後は有償対応とさせていだきます。

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
常日頃弊社製品をご利用下さいまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。

市民ラジオSR-01およびJCBT-17Aの保障条件一部変更について下記の通りお知らせいたします。
SR-01の保障期間について2年間、JCBT-17Aの保障期間について1年間をご通知しております。

ただ付属アンテナについて初期ロット出荷以来、想定以上に破損事故が多発しましてアンテナ交換する件数が多くなっております。
そのため保守用に在庫していたアンテナの在庫切れが発生しております。
このアンテナは消耗品的な性格があり、使用状況などによっても寿命に差が出ますが、現在の状況から判断しますと、アンテナの場合、保障期間をSR-01は2年、JCBT-17Aは1年を保守継続が困難になると判断いたしました。

誠に勝手ではございますが、アンテナについては保障期間を「平成30年10月9日(弊社到着)迄」の保障期間に変更させていただきたくご案内申し上げます。
つきましては、平成30年10月10日弊社到着以降のアンテナ修理につきましては有償修理となります。
(1本¥21,600税込)
※本体保証期間終了後のアンテナ修理のみの場合、”点検診断初期基本料金”\9,000(税抜)が上乗せされることはありません。

なお、アンテナ以外の無償保障となる修理についてはこれまで通りの保障期間で変更ございません。

まことに心苦しいのですが、今後もSR-01およびJCBT-17Aの製造・保守継続のため、事情をご賢察の上ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。

SR-01について

2017/08/10
SR-01 全オーナー様へのお知らせ

日頃、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
おかげさまで、SR-01はまもなくリリース後一周年を迎えます。
皆様のご支持への感謝として、ささやかながら、 SR-01のオーナー様全員※1を対象にしたサービスで、製品の無償保証期間をさらに1年延長してお取扱いたします。

従いまして、
製品保証期間 製品の弊社発送日より起算して2年間
とさせていただきます。
保証期間以外の規定は、従来のとおりで変更ございません。

◇保証書について
今回の件でお手元の保証書の訂正や再発行はございません。予めご了承下さい。

◇封印ラベルについて
本体側面に貼られた“WARRANTY VOID”のラベルを剥がされたり、破損されますと、
保証期間内であっても、製品保証は無効とさせていただきます。

なお、2年間経過した後や、期間内でも保証の対象外となる場合は、通常の有償修理を承ります。
今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

2016/11/06
SR-01 第1 ロット 製品品質に関するお詫びと点検・再調整(無償)のご案内

日頃弊社の市民ラジオをご愛用いただき厚く御礼申し上げます。
この度、ご愛用いただいているSR-01 Rev.A にて、稀に、受信スピーカー出力の不具合が生じる可能性があることが判明致しました。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ここに深くお詫び申し上げます。
不具合の発生を未然に防ぐために、第1ロットの製品を一旦お預かりし、無償にて点検し、必要に応じ再調整を実施させていただきます。
つきましては、第1ロットのお客様に、詳細なご案内の封書を郵送致しました。
また、郵送物と同じ内容は下記リンクのPDF でもご確認いただけます。

[ 対象 SR-01 Rev.A 第1 ロット ]
※第2 ロット以降は全て上記の処置策済みで納品となりますのでご安心下さい。

今後、このような不具合の無いよう、更なる品質の向上を目指し一層努力をしてまいりますので、 何卒、宜しくお願い致します。

2016/08
(参考情報) 本体に勘合するDCプラグの入手情報

SR-01に外部電源を接続するためのプラグは、出荷時に1個付属しますが、同型品は電子部品として一般に市販されておりますので、お客様にて任意に追加で購入いただくことも可能です。

JCBT-17Aについて

【JCBT-17Aユーザーの皆様へ】取扱説明書 誤記訂正のお知らせ

弊社製市民ラジオ「JCBT-17A」をご愛用いただき誠に有難うございます。

この度、JCBT-17A取扱説明書において、記載に誤りがありました。
深くお詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。

対象:JCBT-17A取扱説明書 第1版および第1a版

訂正内容:
16ページ 「スケルチスレッショルドレベルの調整手順」の手順(3)の内容

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【誤】(3)ハンドマイクのPTTを押したまま、電源をONにします。
【正】(3)測定ボタンとハンドマイクのPTTを押したまま、電源をONにします。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――

以上